Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 juin 2026.
La présente politique décrit comment LAGRAPHY SAS, éditrice du service Trouvaide, collecte et traite les données à caractère personnel des visiteurs, utilisateurs des outils gratuits et clients, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
LAGRAPHY SAS — SIREN 798 163 549
21 place de la République, 75003 Paris, France
Contact : contact@trouvaide.fr
2. Données que nous collectons
| Contexte | Données |
|---|---|
| Outils gratuits & formulaires (estimation, liste d'aides) | Adresse email, secteur/métier renseigné, consentement. |
| Entonnoir de chiffrage | SIREN du client final, description des travaux, montant du devis (HT), adresse email. |
| Compte & espace client | Email, nom, organisation, rôle au sein de l'équipe. |
| Abonnement & facturation | Données de facturation traitées par notre prestataire de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte). |
| Données techniques | Journaux de connexion, données de sécurité et de fonctionnement du service. |
Le SIREN saisi permet d'interroger des sources publiques (base Sirene de l'INSEE via l'API Recherche d'entreprises) afin de pré-remplir le profil de l'entreprise (activité, effectif, zone). Aucune donnée sensible n'est collectée.
3. Finalités et bases légales
- Fournir l'estimation et le chiffrage demandés — exécution de mesures précontractuelles / intérêt légitime à rendre le service.
- Vous envoyer le rapport par email et les alertes de veille (évolution des barèmes, nouvelles aides) — votre consentement, recueilli au moment de la demande.
- Gérer votre compte, votre équipe et votre abonnement — exécution du contrat.
- Prospection commerciale B2B auprès de professionnels — intérêt légitime, avec possibilité de s'opposer à tout moment.
- Sécurité, prévention des abus et obligations légales — intérêt légitime et obligations légales.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles à LAGRAPHY SAS et à des prestataires techniques agissant comme sous-traitants, notamment :
- Hébergement de la base de données et authentification (Supabase) ;
- Hébergement de l'application et du site (Vercel, Netlify) ;
- Envoi d'emails (Brevo) ;
- Paiement et facturation des abonnements (Stripe) ;
- Traitement par intelligence artificielle de la description de travaux, à des fins d'analyse et de reformulation (Mistral AI).
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne (par exemple Stripe). Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durées de conservation
- Prospects (emails, leads) : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les obligations légales (notamment comptables : jusqu'à 10 ans pour les pièces de facturation).
- Données de chiffrage : le temps nécessaire au suivi, puis archivées ou supprimées.
- Journaux techniques : jusqu'à 12 mois.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif). Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@trouvaide.fr, en justifiant de votre identité.
Chaque email d'alerte ou de prospection comporte un lien de désinscription. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Le site et les outils gratuits n'utilisent pas de cookies publicitaires ni de pistage tiers. L'espace client utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à l'authentification et au fonctionnement du service.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données (chiffrement des échanges, contrôle d'accès, cloisonnement par organisation).
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.